Uw mening is belangrijk

We luisteren graag naar de ideeën en wensen van huurders. Daarom organiseerde Wooninc. een klantenpanel waaraan SHWplus ook verbonden was. Het onderwerp was digitale dienstverlening.

Tijdens het klantenpanel gingen 9 huurders met elkaar in gesprek over vragen als:

• Van welk soort digitale diensten maakt u al gebruik in het dagelijks leven?
• Welke diensten hiervan passen bij Wooninc.?
• Hoe kan Wooninc. zorgen voor snel en prettig digitaal contact?
• Wat vindt u van de website?
• Hoe kan een huurderportaal u ondersteunen?

Het doel was om inzicht te krijgen in hoe de digitale dienstverlening wordt ervaren en hoe Wooninc. deze kan verbeteren.

Uitnodiging per brief
Een aantal huurders ontving een uitnodiging per mail vanuit Luisterpunt. Zij begeleidden deze bijeenkomst.
Er is een willekeurige selectie gemaakt van huurders die werden uitgenodigd. Het kan dus zijn dat een huurder een uitnodiging ontving en zijn of haar buren niet. Het klantenpanel vond plaats op dinsdag 23 september.

Wij luisteren graag
Vanuit Wooninc. waren een aantal medewerkers aanwezig, naast een afgevaardigde van het bestuur van SHWplus. We luisterden twee uur lang via een videoverbinding mee vanuit een andere ruimte. Zo konden we zo goed mogelijk luisteren én leren van de meningen en ideeën van huurders.

De uitkomst van het luisterpanel wordt hierna in kaart gebracht en van daaruit kan Wooninc. verder om de (digitale) dienstverlening uit te breiden.
Uiteraard houden we u op de hoogte.

Hartelijke groet, het bestuur van SHWplus